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购物指南


(A) 购物流程    (B) 商品搜寻    (C) 可订购时通知我


A) 购物流程 相关问题

什么是「购物车」?
为什么我使用购物车进行结账时,系统却告知我交易失败?
购物流程说明
购物一定要加入会员吗?
订购时如何变更数量?
想购物送人,该如何修改收件资料?
什么是「完成订单」?
可预购未发行的商品吗?

什么是购物车 
购物车为提供您可以一次购买多项商品的交易体贴服务,只要把商品逐样放入购物车,即可一次性完成结帐动作。

为什么我使用购物车进行结账时,系统却告知我交易失败?
若您于结帐步骤出现交易失败情况,有可能是您存放于购物车清单中的商品过久,或因无库存、缺货或其他因素停售,请您先将此项商品进行删除后再进行结帐,另外出现交易失败讯息也有可能是资料输入错误所导致,还请您依照网页提示讯息进行确认即可。

购物流程说明
请参考 购物流程说明。

购物一定要加入会员吗?
第一次到草精油学苑】网站购物,请先加入会员再开始购物,并可享有多项会员服务优惠。

订购时如何变更数量?
会员将商品放入购物车后,可于购物车明细更改商品数量(+-或自行输入),之后数量和小计会自动更新
 
想购物送人,该如何修改收件资料?
请在结帐流程中的「配送信息」送货地址处,点击“变更地址”,再输入新的送货地址即可。如果账单地址和收货地址不一样,收据不会随同商品寄出,但亦不会另外寄出,您可以在个人户口中自行下载收据。

什么是「成功提交订单或完成订单」?
订购完成后,请确认画面将显示您此次订购的「订单编号」,您亦可于「订单查询」中查询到此笔订单。
 
  
购物流程说明
 
A) 搜索商品

1. 在网页上方的「我要找…」栏位,输入商品名称或关键字,您可搜寻商品名称、。 。 ,然后点击「搜寻」按钮,即可搜索出所有符合条件的商品。



2. 您还可通过首页上侧的「产品价绍」进入相关的分类商品页,进行商品游览。


 
3. 搜寻到相关商品后,点击商品进入商品详细信息页面,并可阅览商品的售价、优惠价、商品说明、商品图档,视频等资料。


4. 库存量若显示 ”海外库存“,顾客下单后, 预计9-12天内可收到商品。




B) 放入购物车

1. 点击商品页面的“放入购物车”。

2. 页面将转至“购物车”,如要删除此商品,则点击「删除」,所选的商品将会自动删除。如要修改商品数量,可直接在空格上输入数量。



C) 结帐

1. 将商品放入购物车后,欲结帐则点击「结帐」。

2. 如果您已是会员,请直接输入用户名及密码进行登录。如果您是新会员,请注册成为会员。请查阅【加入会员】

3. 配送信息
Step 1:请确认送货地址及账单地址,以便您能够及时地收到商品。若您欲将此商品寄送给其他人,请于送货地址中点击 ”变更地址“以修改送货地址。

Step 2:系统将依据送货地址而出现西马或东马的邮资。西马地区可选择“邮寄方式” 或 “上门提取”。 (注:上门提取时,请务必出示已付款之单据。本网店一概不允许于门市付款,谢谢合作!)


4. 付款方式
1. 选择【ATM转帐】,“提交订单”后48小时内需作出付款。若在指定的时间内没有收到款额,草精油学苑】网站有权删除您的订单。敬请在转帐单上注明订单号、姓名及电话后,电邮或传真给我们。



重要提示:
1、一旦付款后,则无法取消或修改订单。
2、已付款的订单如需退换货,请查阅【退换货说明】规定,只有符合退换货规定的订单/商品才能给予退换。
3、已付款的订单本公司有权决定是否可以取消订单和该笔款项是否可以退还。
 

(B) 商品搜寻 相关问题

如何搜寻?
商品放入购物车后,价格与网页不同?
找不到我要的商品?

如何搜寻? 
在网页上方的“我要找…”栏位,输入商品名称或关键字,可通过商品名称搜寻,然后点击“搜寻”按钮,即可搜索出所有符合条件的商品。

或还可通过首页左侧“分类”进入相关的分类商品页,进行商品游览。
 
商品放入购物车后,价格与网页不同?
若您是由Google或yahoo等入口网站搜寻,或由【香草精油学苑】网站所寄出的活动讯息,连结至此商品网页,由于此类网页的设计,并无法自动更新优惠价,故请您以【香草精油学苑】网站的价格为准。为了避免此情形,建议您可直接于网址列输入【香草精油学苑】网址www.carein.my,再搜寻您要找的商品进行购物。
 
找不到我要的商品?
若于【香草精油学苑】网站找不到您所需的商品,则暂无法透过【香草精油学苑】订购。您可电邮至service@carein.my 提供商品名称资料,客服人员会尽速回覆。

(C) 可订购时通知我 相关问题

“可订购时通知我”说明
为什么收到“可订购时通知我”通知信,查询商品仍是缺货?
收不到“可订购时通知我”通知信?
 
“可订购时通知我”说明
若欲购买的商品无库存或已被抢购一空,请点击“可订购时通知我”,留下名字及电邮,若商品重新开放购物车,系统将自动发送E-mail通知您。

 
为什么收到“可订购时通知我”通知信,查询商品仍是缺货? 
已显示“无库存”的商品,暂时无法提供会员购买。
 

收不到“可订购时通知我”通知信?
若您将商品加入“可订购时通知我”,而商品购物车开放后您却未收到通知信,可能是您填写的E-mail有误,或是部份信箱偶有挡信机制以致收不到通知信,建议您可更换其他E-mail信箱。